환불 정책

개요

Mr. Visa Korea은 모든 거래가 투명하고 공정하게 이루어질 수 있도록 노력합니다. 본 환불 정책은 플랫폼 내 결제에 대한 환불 가능 여부와 조건을 안내합니다. 구매 전에 반드시 본 정책을 확인해 주세요.

AI 크레딧 (kAI)

kAI 서비스 이용을 위해 구매한 AI 크레딧은 구매 후 환불이 불가합니다. 크레딧은 현금으로 전환하거나 타 계정으로 이전할 수 없습니다.

AI 시스템의 기술적 오류(예: 응답 미전달, 플랫폼 장애로 인한 세션 미완료 등)가 발생한 경우, 해당 세션에서 사용된 크레딧에 상당하는 크레딧 환불을 제공합니다. 크레딧 환불은 계정 잔액에 적립되며 이후 kAI 세션에 사용하실 수 있습니다. 크레딧 환불을 요청하시려면 발생일로부터 14일 이내에 문제 내용을 포함하여 고객 지원팀에 문의해 주세요.

문의하기

환불 정책에 대해 궁금한 점이 있거나 크레딧 환불 대상에 해당한다고 판단되시면, 고객 지원팀에 문의해 주세요: support@mrvisakorea.com.